Casa Endless respeta tu privacidad y trata tus datos únicamente para atender tus solicitudes, coordinar reuniones y prestar los servicios que contrates.
1. Responsable y contacto
El responsable del tratamiento es CASA ENDLESS SpA, RUT 78.494.147-7, con domicilio en la comuna de Vitacura, Región Metropolitana de Santiago, Chile. Para consultas o para ejercer tus derechos puedes escribir a hola@casaendless.cl.
2. Datos que tratamos
- Nombre y datos de contacto, como correo y teléfono.
- Preferencia de contacto y modalidad de reunión.
- Contenido de tu consulta y antecedentes que decidas compartir.
- Información de reserva gestionada mediante Google Calendar y Google Meet.
- Información técnica esencial para mantener la seguridad y disponibilidad del sitio.
Te pedimos no incluir información sensible que no sea necesaria para responder tu consulta.
3. Finalidades y base del tratamiento
Usamos tus datos para responder consultas, coordinar reuniones, recomendar servicios, preparar propuestas y gestionar una eventual relación contractual. El tratamiento se basa en tu solicitud, en las medidas previas a una contratación y, cuando corresponda, en el consentimiento que otorgas al enviar el formulario.
No utilizaremos los datos del formulario para campañas de marketing sin solicitar una autorización separada.
4. Destinatarios y proveedores
Los datos pueden ser tratados por las socias autorizadas de Casa Endless y por proveedores necesarios para operar el sitio y sus comunicaciones, entre ellos Google Workspace, Apps Script, Calendar y Meet; OpenAI Sites; Cloudflare; y, cuando tú eliges ese canal, WhatsApp/Meta. Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Chile bajo sus propios mecanismos contractuales y de seguridad.
5. Conservación
Las consultas que no den origen a una relación comercial se conservarán por un máximo de 12 meses, salvo que solicites antes su eliminación o exista una obligación legal para mantenerlas. Los antecedentes de clientas se conservarán durante la relación contractual y por los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias o ejercer derechos.
6. Tus derechos
Puedes solicitar información y acceso a tus datos, su rectificación, eliminación, oposición, bloqueo y, cuando legalmente corresponda, portabilidad. Escribe a hola@casaendless.cl indicando tu nombre, la solicitud y un medio para responderte. Podremos pedir antecedentes razonables para comprobar tu identidad.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al tipo de información tratada, incluyendo cifrado durante la transmisión, controles de acceso, verificación contra envíos automatizados y revisión de proveedores. Ningún sistema es completamente infalible; contamos con un proceso para evaluar y gestionar incidentes de seguridad.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, proveedores o la normativa. Publicaremos siempre la versión y fecha vigentes en esta página.